企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响办公与客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，得出了一系列实用解决办法。

在使用企业微信过程中，导入和编辑通讯录常出现问题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含“--”“+”符号，会导致无法导入，因为目前暂不支持这些符号，需修改后重试。导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入标签超过3000人就会报错，建议减少导入数量，分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语。若有，需删除后再尝试，删除路径为【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或关闭 api 接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试；导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式是否正确。

企业微信在连接微信、服务客户方面功能强大，但使用中也有技巧。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业要利用好群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。比如，客服人员可提前设置常见问题的快捷回复，快速响应客户咨询。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户。企业可定期查看成员添加客户的情况，分析客户来源和需求，以便针对性地调整服务策略。客户群管理也很重要，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。例如，设置群规则，防止群内出现广告骚扰，保持群内良好的交流环境。

客户朋友圈是企业推广活动信息、产品动态的好渠道。企业可定期发布有价值的内容，并与客户评论互动。比如，发布新产品信息后，及时回复客户的评论和疑问，增强客户对产品的了解和信任。

企业微信的沟通体验和办公管理功能也有提升空间。与微信一致的沟通体验，让员工使用起来简单易用。但要注意信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，方便员工随时查看历史消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可定期更新员工信息，确保通讯录的准确性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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