企业在客户服务与办公协作中，常常面临客户群管理混乱、信息检索困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。下面我们就来详细介绍企业微信客户群管理及AI智能应用。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在客户服务场景中，群人数可达500人，方便企业为更多客户提供服务。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列实用工具。比如客户群防骚扰设置，能有效避免群内出现广告、恶意言论等骚扰信息，为客户营造良好的交流环境；群成员去重功能，可以清理群内重复的成员，让群更加精简高效。

进行客户群防骚扰设置时，企业管理者可在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，设置相关规则，如禁止发送特定类型的消息等。群成员去重操作也在管理后台，通过选择相应的群聊，系统会自动识别并提示重复成员，管理者可根据情况进行清理。

这些功能的应用场景广泛。在零售行业，企业通过客户群为顾客提供产品信息和优惠活动，利用群管理功能避免骚扰信息影响顾客体验，提高客户满意度；在教育行业，老师可通过客户群与家长沟通学生情况，群管理工具能保证信息传递的高效性和准确性。

除了客户群管理，企业微信的AI智能应用也十分强大。2025年企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人等全新的AI功能。其中，智能机器人和智能表格在办公协作和客户服务中发挥着重要作用。

企业微信AI智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提高客户服务效率。在办公协作中，它能协助员工完成一些重复性的工作，如提醒会议时间、查询资料等。企业可以在企业微信后台添加AI智能机器人，根据业务需求设置回复规则和关键词。当客户或员工发送相关问题时，机器人就能快速准确地进行回复。

AI智能表格使用方法简单且实用。员工可以在表格中输入大量的数据，AI智能表格能自动进行数据分析和整理，生成直观的图表和报告。在财务部门，通过AI智能表格可以快速统计财务数据，分析收支情况；在市场部门，可用于分析市场调研数据，制定营销策略。创建AI智能表格时，在企业微信的文档功能中选择智能表格模板，按照提示输入数据即可。

综上所述，企业微信的客户群管理和AI智能应用在客户服务与办公协作场景下优势明显。客户群管理功能通过防骚扰、群成员去重等工具，提升了群聊的管理效率和质量；AI智能机器人和智能表格则为企业办公和对外服务带来了便利，提高了工作效率和决策的准确性。这些功能的应用成果显著，能助力企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～