企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，有诸多实用功能，在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，实现消息互通。无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。例如，企业客服可以通过企业微信添加客户微信，及时解答客户的问题。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以电商企业为例，客服人员在处理客户咨询时，利用快捷回复功能，能快速解答常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。比如，某教育机构通过设置群模版，规范群聊内容，方便统一管理。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了不少客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升客户满意度。有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业能及时响应客户需求，提供更优质的服务。

该功能有助于企业提高服务效率。群发助手可快速将信息传达给大量客户，节省时间和精力。快捷回复功能让客服人员能快速解答问题，减少客户等待时间。据统计，使用这些工具后，企业客服处理客户咨询的时间平均缩短了40%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，了解客户需求和反馈，制定更精准的营销策略。一家零售企业通过分析客户群聊中的反馈，调整了产品种类和价格，销售额提升了20%。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等内容。它能提升客户满意度、提高服务效率、更好地管理客户资源，对企业服务客户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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