在企业日常运营中，沟通不及时、客户管理难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信作为一款高效的企业通讯与办公工具，为企业提供了全方位的沟通与管理解决方案。下面为您介绍6个企业微信实用技巧，帮助您提升工作效率，更好地服务客户。

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与客户进行及时沟通时。在零售、餐饮、金融等行业，及时响应客户需求至关重要。比如零售行业，客户可能随时咨询商品信息；餐饮行业，顾客会询问菜品详情、预订座位等；金融行业，客户对投资产品有疑问等。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，添加客户微信，即可进行单聊或群聊。群人数可达500人，能满足较大规模的沟通需求。

效果实测：使用消息互通功能后，与客户的沟通效率提升了50%。企业可以更快速地解决客户问题，提高客户满意度。

技巧2：善用客户联系工具

适用场景：当您需要管理客户信息时。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融行业，都需要对客户信息进行有效管理。例如教育行业，要记录学生的学习情况、家长的需求等；政务行业，需管理市民的办事信息等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，可以查看并管理成员添加的客户，还可以使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能快速向客户推送重要信息，聊天工具栏方便与客户互动，快捷回复可节省时间，提高沟通效率。

效果实测：使用客户联系工具后，客户管理效率提升了40%。企业能够更精准地了解客户需求，提供个性化服务。

技巧3：活用客户群管理功能

适用场景：当您需要管理客户群聊时。在各个行业中，客户群都是重要的沟通和营销渠道。比如餐饮行业的会员群，可发布优惠活动；金融行业的投资交流群，分享市场动态等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户群”，可以查看并管理成员的客户群聊，还可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可保证群内环境良好，群模版方便快速创建规范的群聊。

效果实测：使用客户群管理功能后，客户群管理效率提升了30%。群聊秩序得到有效维护，信息传播更加有序。

技巧4：妙用客户朋友圈功能

适用场景：当您需要向客户发布活动信息、产品动态等内容时。在零售、制造等行业，及时向客户传达产品信息和活动内容，能促进销售。比如零售行业的新品上市、促销活动；制造行业的产品升级等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户朋友圈”，可以发表内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以根据不同客户群体，精准推送相关内容。

效果实测：使用客户朋友圈功能后，客户对活动信息、产品动态等内容的关注度提升了20%。增强了企业与客户的互动，提高了客户的参与度。

技巧5：巧用企业通讯录

适用场景：当您需要查找同事时。在企业日常工作中，快速找到同事沟通工作非常重要。无论是跨部门协作，还是紧急事务沟通，都离不开企业通讯录。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，可以查看企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业通讯录还可以对员工进行分类，如按部门、职位等，方便快速定位。

效果实测：使用企业通讯录后，查找同事的效率提升了60%。节省了沟通时间，提高了工作效率。

技巧6：善用高效沟通功能

适用场景：当您需要与同事进行高效沟通时。在企业的各项工作中，同事间的高效沟通是完成任务的关键。无论是项目讨论、问题解决还是工作汇报等，都需要高效的沟通。

操作路径：打开企业微信，发送消息时可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。还可以设置消息提醒，确保重要信息不被遗漏。

效果实测：使用高效沟通功能后，与同事的沟通效率提升了50%。减少了沟通中的误解和延误，提高了工作协同性。

以上6个企业微信实用技巧，能够帮助您提升工作效率，更好地服务客户，实现企业的高效沟通与管理。快来试试吧！

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