在企业日常运营中，如何高效地进行客户联系和管理，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一问题的关键。

企业微信在当下企业办公和客户服务等方面占据着重要地位，应用十分广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，为企业提供了全面且高效的客户管理解决方案。在实际场景中，企业添加客户时，方式多样。线下，成员可主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

企业通讯录为客户联系提供了人员基础。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，方便成员在联系客户时准确找到对接同事。有了准确的内部人员信息，在与客户沟通时，能更快调配合适的人员解决客户问题。

在管理客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户。例如，企业有群发助手，可向客户统一发送重要信息；聊天工具栏能让成员在与客户沟通时更便捷地发送相关内容；快捷回复功能可快速响应客户常见问题。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度方面来看，通过客户联系功能，企业能为客户提供更及时、专业的服务。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户问题响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了25%。因为成员能利用快捷回复等工具迅速解答客户疑问，让客户感受到企业的重视。

在促进业务成交方面，该功能也发挥着重要作用。企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。相关数据表明，通过客户朋友圈营销推广，业务成交率提高了20%。客户能及时了解企业的产品和活动，增加了购买的可能性。

企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加顺畅，能更好地满足客户需求，从而促进业务成交。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其多样化的添加客户方式、完善的客户管理工具以及强大的营销推广能力。该功能对企业意义重大，它不仅提升了客户满意度，促进了业务成交，还为企业内部沟通和客户服务搭建了高效的桥梁。企业借助企业微信客户联系功能，能更好地管理客户资源，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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