在企业运营中,客户管理效率低下一直是个难题,比如添加客户速度慢、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效添加客户
适用场景:当您需要快速添加大量客户微信时,比如零售行业在促销活动前需要快速拓展客户群体,教育行业开学季需要添加大量家长微信进行家校沟通,政务行业在政策宣传时需要添加群众微信进行互动。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”,可以选择手动输入、从微信好友中添加等方式。
效果实测:从原来每天添加几十人提升到几百人。以某零售企业为例,在使用此方法前,每天添加客户量仅为50人左右,使用后,每天添加客户量达到了300人,客户资源得到了极大的扩充。
技巧2:精准客户群管理
颠覆认知:多数人认为客户群随便管理就行,实际上合理设置群规则和使用群管理工具更高效。在教育行业的家校沟通群、政务行业的群众互动群、零售行业的客户服务群中,如果群管理不善,就会出现信息混乱、骚扰信息多等问题。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置防骚扰、禁止改群名等,能让群秩序更好。例如,在企业微信中设置客户群防骚扰功能后,群内垃圾信息减少了80%,群成员的交流更加顺畅。
综上所述,企业微信的这些客户管理技巧优势明显。高效的客户添加方法能快速增加客户数量,精准的客户群管理能提升客户服务质量和群秩序。通过这些技巧,企业在客户管理方面能节省大量的时间和精力,取得显著的成果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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