企业运营者在客户管理环节常常面临客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等难题，管理起来力不从心。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信的诸多功能提升客户管理效率。

企业微信提供了熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这些特性让企业内部沟通顺畅，为更好地服务客户打下基础。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能一次性给多个客户发送消息，节省时间和精力。比如某企业利用群发助手推广新品，原本需要员工逐个发送消息，可能一天只能发送几十条，使用群发助手后，一小时就能给几百个客户发送消息，大大提高了推广效率。聊天工具栏集成了多种实用功能，方便员工快速为客户提供服务。快捷回复功能能预设常见问题的答案，员工在与客户沟通时可以一键发送，快速响应客户需求，提高服务效率。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过群模版可以快速创建标准化的客户群，节省建群时间；群成员去重功能避免了群内人员重复，提高了群聊管理的效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的粘性。

除了上述功能，企业微信还有一些其他特性也有助于客户管理。如离职继承功能，可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保证了客户服务的连续性，避免客户流失。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包，方便了企业与客户、成员之间的资金往来。

企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅，提高了协作效率。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能，方便企业组织线上会议。邮件写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程可邀请同事、微信客户、上下游一起参与，方便安排工作。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA 应用预设了打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用，提升了企业内部管理效率。

在开放能力方面，不同行业有不同的接口能力开放。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等 API 接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等 API 接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信在客户管理方面功能强大，优势明显。通过合理运用企业微信的各项功能，能够有效提升企业客户管理水平，提高服务效率，增加客户满意度和忠诚度。希望企业运营者积极运用这些方法，借助企业微信提升企业客户管理效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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