在客户服务和运营中，企业常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息难处理、群名随意更改影响辨识度等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户交流和服务体验，耗费大量时间处理这些信息。

操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊，点击右上角“···”，在群管理中开启防骚扰功能，设置关键词等规则。

效果实测：开启前每天需花费3小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理此类问题。这大大提高了客户服务效率，让企业员工能将更多精力放在为客户提供有价值的服务上。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：很多人认为群名可以随意更改，其实在企业微信客户群管理中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。一个规范统一的群名，能让客户快速找到对应的服务群，也有助于企业树立专业形象。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群成员的部分操作进行限制。管理员可以根据企业需求，灵活设置群名修改权限，确保群名的稳定性和规范性。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业提供了强大的工具支持。通过开启客户群防骚扰功能和禁止客户群成员改群名等技巧，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户粘性。这些技巧不仅能解决企业在客户服务和运营中的实际问题，还能帮助企业更好地管理客户群，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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