零售行业从业者在企业微信客户群管理环节常遇到难题，比如客户群活跃度低、管理效率不高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

以下分5步解决客户群高效管理问题，重点标注易出错点，即便新手也能轻松上手。

了解客户群管理功能价值

企业微信的客户群管理功能对零售行业至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，还具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能实现高效管理。例如，通过防骚扰设置，可避免群内出现大量广告等垃圾信息，保证群内环境良好，提升客户体验。群成员去重功能则能清理重复成员，让群聊更加精准。

操作教学之防骚扰设置

防骚扰设置是客户群管理的重要一环。在企业微信中，管理员可轻松设置相关规则。比如设置关键词过滤，当群内出现特定的广告关键词时，系统自动处理。不过在设置关键词时，要避免过于宽泛或过于严格，以免误判正常交流内容。同时，要定期检查过滤规则的效果，根据实际情况进行调整。

操作教学之群成员去重

群成员去重能提高群聊的质量和管理效率。企业微信提供了便捷的群成员去重功能，管理员只需在相关界面操作即可。但在操作前，要确认去重的标准，比如是以手机号还是微信号为依据。并且在去重后，要及时通知相关成员，避免引起不必要的误解。

操作教学之群模版使用

群模版可以规范群聊的内容和结构。零售企业可根据不同的营销活动或客户群体创建相应的群模版。例如，针对新品推广活动创建一个群模版，设置好群名、群公告、群规则等。在使用群模版时，要注意模版的更新，确保其符合最新的活动要求。

零售行业应用场景

在零售行业，企业微信客户群可用于多种场景。比如新品发布时，通过客户群及时向客户推送新品信息，并组织互动活动，提高客户的参与度。在促销活动期间，利用客户群发布优惠信息，吸引客户购买。此外，还可以通过客户群收集客户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务。

总之，企业微信客户群管理功能在零售行业具有显著优势。通过合理运用这些功能，能提高客户群的管理效率，增强客户的粘性和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～