企业在客户服务环节常面临难题，比如客户渠道拓展困难、服务不够精准等，导致服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了使用企业微信客户联系功能提升服务效率的方法。下面就来详细讲解企业微信客户联系功能，助您轻松提升服务效率。

企业微信客户联系功能具有重要价值。首先，它能拓展客户渠道。以往企业寻找客户可能局限于传统方式，效率不高。而通过企业微信客户联系功能，企业可突破地域和时间限制，添加客户的微信，将客户渠道拓展到微信庞大的用户群体中。其次，能实现精准服务。企业可查看并管理成员添加的客户，结合客户信息，为不同客户提供个性化服务。

接下来介绍该功能的具体操作。添加客户微信是基础操作。企业成员可以通过多种方式添加客户微信，例如在企业微信中输入客户的微信号，或者通过扫描客户的微信二维码添加。添加成功后，就可以与客户进行单聊或群聊，群人数可达500人，为服务客户提供了更广阔的空间。群发助手的使用也很关键。企业可利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。操作时，在企业微信中找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好内容后即可发送。这大大提高了信息传递的效率，能让企业快速将重要信息传达给客户。

不同行业在客户服务中运用企业微信客户联系功能也有不同的应用场景。在零售行业客户服务中，企业可以利用该功能添加客户微信，了解客户的购物偏好，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。例如，某服装零售店通过企业微信客户联系功能，定期向客户发送新款服装图片和试穿视频，客户的购买率提升了30%。在教育行业客户沟通方面，教育机构可以添加学生和家长的微信，及时沟通学生的学习情况。利用群发助手发送课程安排、考试通知等信息，还能通过客户朋友圈发布教育资讯和活动信息，与家长和学生进行互动。比如，某培训机构通过企业微信客户联系功能，与家长的沟通效率提高了40%，学生的续课率也有所提升。

企业微信客户联系功能优势明显。它拓展了客户渠道，让企业有更多机会接触到潜在客户；实现了精准服务，提高了客户满意度；还通过各种工具，如群发助手、快捷回复等，提升了服务效率。对于企业客户服务来说，该功能的提升作用显著，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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