企业在日常运营和客户服务中，常常面临内部沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，用起来简单顺手。电脑与手机多平台消息能实时同步，还会云端保存，就像在企业内部搭建了一条高效的信息高速公路。比如，员工在手机上没看完的工作消息，到电脑上还能接着看，不会耽误事。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部员工沟通场景中非常实用。想象一下，项目负责人布置了紧急任务，通过企业微信能马上知道员工是否收到并阅读了消息，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在大型企业里，员工数量众多，有了这个功能，找同事就像在图书馆找书一样方便。

为什么企业要用企业微信呢？从企业内部沟通角度看，它的高效沟通功能大大提升了工作效率。以某制造企业为例，以前部门之间沟通靠邮件和电话，流程繁琐，信息传递不及时，导致生产进度缓慢。使用企业微信后，员工之间沟通更直接，工作流程中的各个环节衔接更紧密，生产效率提高了30%。多平台消息实时同步，员工无论身处何地，都能及时获取工作信息。企业通讯录让找同事不再困难，节省了大量时间。

从服务客户角度看，企业微信的优势也很明显。消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就打破了企业与客户之间的沟通壁垒。比如，某零售企业员工通过企业微信添加了客户微信，及时为客户解答产品疑问，客户下单率提高了20%。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业利用这些工具，为客户提供个性化服务，客户满意度提升了15%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业使用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，客户群的活跃度提高了30%。客户朋友圈功能也很强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过客户朋友圈发布课程信息和学习资料，吸引了更多潜在客户，招生人数增加了10%。

综上所述，企业微信具有和微信一致的沟通体验，多平台消息实时同步、可查看对方已读未读状态等功能，让企业内部沟通更便捷。消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，助力企业更好地服务客户。它对企业高效沟通与管理、服务客户方面有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～