企业在客户管理环节常常面临诸多难题，如客户信息分散难以整合、服务效率低下导致客户流失、客户粘性不足难以实现二次转化等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信全新客户管理功能，能为企业解决诸多客户管理困扰。

企业微信客户管理新功能具有显著的价值。首先，能提升客户服务效率。在传统客户管理模式下，企业员工需要手动记录客户信息、跟进服务进度，不仅耗费大量时间和精力，还容易出现信息遗漏和错误。而企业微信的客户管理功能，如客户联系板块，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向大量客户发送消息，节省时间；聊天工具栏和快捷回复能让员工快速响应客户咨询，提高服务速度。据统计，使用这些工具后，企业员工服务客户的效率可提升 30%以上。

其次，增强客户粘性。通过客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这就像在客户身边安了一个“小喇叭”，持续向客户传递有价值的信息，让客户时刻感受到企业的关注。例如，某美妆企业利用客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动、化妆技巧等内容，客户的互动率明显提高，客户粘性增强，复购率提升了 20%。

接下来看看企业微信客户管理功能的操作教学。开启客户管理功能的步骤并不复杂。企业管理员登录企业微信管理后台，在应用管理中找到客户联系、客户群、客户朋友圈等相关应用，点击开启即可。以客户联系功能为例，开启后，员工可在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在添加客户时，员工可以详细记录客户的基本信息、需求偏好等，方便后续精准服务。

在具体操作中，企业可查看并管理成员添加的客户。管理员在管理后台能看到每个员工添加的客户数量、客户信息等。同时，群发助手的使用也很简单，员工在群发助手界面选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。聊天工具栏和快捷回复功能可在与客户聊天时随时调用，员工只需设置好常用的回复话术，遇到相似问题时点击即可快速回复。

不同行业对企业微信客户管理功能的应用场景也各有不同。在零售行业，企业微信客户管理功能可用于客户精准营销。例如，某服装品牌通过客户标签化管理，将客户分为不同的风格偏好群体，如时尚风、休闲风、复古风等。针对不同群体，企业可以精准推送适合的服装款式和促销活动，提高营销效果。同时，利用客户群功能，企业可以组织会员专属活动，如新品抢先看、会员折扣等，增强客户粘性和忠诚度。

教育行业则可以利用企业微信客户管理功能进行家校沟通和学员管理。学校老师可以添加学生家长的微信，通过单聊或群聊及时反馈学生的学习情况、学校活动安排等。客户群功能还可以用于组织线上家长会、学习交流群等。例如，某培训机构利用企业微信客户管理功能，将学员按照课程类型、学习进度等进行分类管理，为学员提供个性化的学习建议和课程推荐，学员的学习效果和满意度明显提高。

金融行业可以借助企业微信客户管理功能进行客户风险评估和理财服务。银行员工可以通过与客户的沟通，了解客户的财务状况、投资偏好等信息，为客户提供专业的理财建议。同时，利用客户朋友圈功能，银行可以发布金融市场动态、理财产品介绍等内容，增强客户对金融知识的了解和信任。例如，某银行通过企业微信客户管理功能，为客户提供定制化的理财方案，客户的资产配置更加合理，银行的理财产品销售业绩也有所提升。

企业微信客户管理新功能优势明显。它为企业提供了一套全面、高效的客户管理解决方案，从客户信息整合、服务效率提升到客户粘性增强，都有显著的效果。不同行业在应用这些功能后，也都取得了良好的成果。无论是零售行业的精准营销、教育行业的家校沟通，还是金融行业的理财服务，企业微信客户管理功能都发挥了重要作用。

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