企业在客户服务中常遇到沟通管理难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户流失率高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在众多企业通讯与办公工具中，企业微信因其独特功能脱颖而出。企业微信客户联系功能为企业带来了全新的客户管理模式。那么，企业微信客户联系是什么呢？企业可查看并管理成员添加的客户，这是其核心功能模式。例如，某连锁零售企业，旗下有多家门店，各门店员工通过企业微信添加客户的微信后，企业可以在后台统一查看和管理这些客户信息。员工添加客户微信后，客户的基本信息、消费记录、偏好等都能在企业微信系统中沉淀下来。企业可以根据这些信息对客户进行分类，如按照消费金额分为高、中、低三个等级，按照购买频率分为活跃客户、沉睡客户等。这样，企业在进行营销活动时，就能有针对性地向不同类型的客户推送合适的信息。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%，客户流失率降低了25%。这背后离不开群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具的助力。群发助手是企业微信客户联系功能里高效触达客户的有力工具。企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、新品信息、促销活动等内容。比如，在情人节前夕，某珠宝企业通过企业微信的群发助手向客户发送情人节专属的珠宝款式和优惠活动信息，精准触达了大量客户，提高了活动的参与度和产品的销量。

聊天工具栏丰富了企业与客户沟通的方式。在与客户聊天时，员工可以使用聊天工具栏中的图片、文件、链接等功能，更直观地向客户展示产品信息。快捷回复大大节省了服务客户时的时间成本。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加。添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户。例如，当客户询问产品的常见问题时，员工可以直接点击快捷回复中的预设答案，快速响应客户，提高服务效率。

企业微信的客户群功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以维护良好的群聊秩序，提高客户群的运营效率。客户朋友圈功能则为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈了解客户的反馈，及时调整营销策略。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于能够统一管理客户信息，通过多种工具高效服务客户。对于企业来说，它能提升服务客户的质量，降低客户流失率，从而提升企业的竞争力。在市场竞争日益激烈的今天，企业微信的客户联系功能将成为企业发展的重要助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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