企业在日常运营中，常常面临与客户联系难、办公效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

在探讨企业微信的强大功能之前，先了解下热门话题中大家关注的点，如企业微信客户联系功能介绍、企业微信和微信的区别、企业微信如何高效办公等。接下来，我们就详细剖析企业微信的这些方面。

企业微信客户联系功能介绍

在企业运营里，与客户保持良好联系至关重要。企业微信的客户联系功能应运而生。它具体是什么呢？首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，客服添加客户微信解决售后问题，能及时响应客户需求。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手作为企业微信客户联系功能中的重要工具，可一次性向多个客户发送消息，大大提高工作效率。聊天工具栏为企业与客户沟通提供了便捷，关联微信小店功能就依托于此。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪，下单后订单中会有交易线索提供，不过一个企业id最多能关联1个微信小店。快捷回复能帮助员工快速响应客户咨询，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？相关数据显示，使用该功能后，客户满意度能提升30%。因为企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信和微信的区别

工作与生活社交工具存在差异，企业微信与微信也有着明显区别。在沟通体验方面，企业微信与微信有着明显不同。微信侧重于生活分享，企业微信更注重工作信息的高效传递。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

在信息沉淀功能上，企业微信更注重工作信息的保存。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。而微信主要是个人聊天记录的保存。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；微信则是个人添加好友的方式。

了解企业微信与微信区别很重要，有助于员工合理选择工具提升工作效率。比如，在工作场景中使用企业微信，能避免生活信息的干扰，专注于工作。

企业微信如何高效办公

在快节奏工作环境中，高效办公是企业的追求。企业微信通过日程、会议、文档等功能助力高效办公。以团队协作场景为例，利用日程功能安排项目进度，团队成员可清晰看到任务安排和时间节点。会议功能支持多人在线会议，节省了时间和成本。文档功能可实现多人实时协作编辑，提高了文档处理效率。

使用企业微信后，项目完成周期可缩短20%。因为它提供了一个集成化的办公平台，让各项工作有序进行。

企业微信聊天工具栏常见问题解答

在使用企业微信聊天工具栏时，可能会遇到一些问题。比如聊天工具栏中，出现空白/看不到某个应用。这时要确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）；成员是否在应用可见范围内；如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群；目前mac已经支持小程序，但部分sdk版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏；班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能；确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径：【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】；需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。

聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px， 成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。菜单栏一行的高度是40px。

如果管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”，企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，这是正常表现，目前停用的工具栏成员可以自行启用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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