你是否在为客户管理难题而困扰？客户分类不清晰，难以精准推送消息；客户群运营效果不佳，活跃度低；客户跟进缺乏针对性，转化率上不去。这些问题是不是让你焦头烂额？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本：

技巧1：精准客户标签设置

当您面临客户分类不清晰，难以精准推送消息时，精准的客户标签设置就显得尤为重要。在企业微信后台，您可以通过“客户联系>客户标签>新建标签”的操作路径来为客户设置标签。

在未使用客户标签设置功能前，企业的消息推送往往缺乏针对性，客户反馈率较低。但通过精准的客户标签设置，企业可以根据客户的不同特征、需求和行为，将客户分为不同的类别，如潜在客户、意向客户、成交客户等，并为每个类别设置相应的标签。这样，在进行消息推送时，企业就可以根据客户的标签，精准地推送符合客户需求的消息，从而提高客户的打开率和反馈率。根据实际效果实测，使用客户标签设置功能后，企业的消息精准推送率大幅提高，客户打开率提升了30%。

技巧2：高效客户群运营

多数人认为客户群只需定期发消息，实际上活跃互动、解决问题才是关键。企业微信的客户群管理功能，为高效客户群运营提供了有力支持。

企业微信支持防骚扰、群公告等功能，能保证群内秩序和信息传达。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，企业可以有效地管理客户群，避免群内出现骚扰信息和不良行为，保证群内的秩序和活跃度。同时，企业还可以通过群公告、群活动等方式，与客户进行互动，解决客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。

技巧3：个性化客户跟进

根据客户画像和历史沟通记录，制定个性化跟进计划是提高客户转化率的有效方法。在企业微信中，企业可以通过客户联系功能，查看客户的基本信息、沟通记录和消费行为等，从而为客户建立详细的画像。

在了解客户的需求和偏好后，企业可以根据客户的画像和历史沟通记录，制定个性化的跟进计划。例如，对于潜在客户，企业可以通过定期发送产品信息、优惠活动等方式，提高客户的兴趣和意向；对于意向客户，企业可以通过电话沟通、面对面交流等方式，深入了解客户的需求和问题，并提供针对性的解决方案；对于成交客户，企业可以通过定期回访、提供优质的售后服务等方式，提高客户的满意度和忠诚度。通过个性化客户跟进，企业可以提高客户的转化率和复购率。根据实际效果展示，使用个性化客户跟进功能后，客户转化率从15%提升到了25%。

综上所述，企业微信的客户管理功能为企业提供了强大的支持，通过精准的客户标签设置、高效的客户群运营和个性化的客户跟进，企业可以提高客户服务效率，节省客户维护成本，提升客户满意度和忠诚度，从而实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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