企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作问题，比如导入信息报错、编辑信息受限等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的问题处理有一套行之有效的解决办法。

企业微信能让企业和同事高效沟通工作，使用体验和微信一样，操作简单。而且它支持多平台消息实时同步，还能云端保存信息。发消息时能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录可以批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。不过，在使用过程中也会遇到一些问题。

在使用企业邮箱字段时，要注意不能含有“--”“+”这些符号，如果有，系统不支持，需要修改后重试。这是因为企业微信有自己的格式要求，这些特殊符号不符合规范，会影响系统识别和使用。

当遇到一些操作无法正常进行时，比如编辑通讯录或导入信息出错，有相应的解决办法。如果刷新浏览器后重新尝试，要确认企业是否开启了通讯录同步功能，并且不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，要在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证企业通讯录的管理更加规范和安全。

在导入标签时，如果提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这样可以避免系统因数据量过大而出现繁忙的情况，保证导入操作的顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时，如果提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”这些自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可以更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以尝试解决这个问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需要检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，按照正确的格式进行修改后再重新导入。

企业微信还能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也能查看并管理，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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