销售人员在拓展客户时，常面临客户资源分散、跟进效率低下、需求把握不准等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

销售痛点具体表现

客户资源分散方面，不同渠道的客户信息难以整合。比如销售人员从展会、线上广告、社交媒体等多个渠道获取客户信息，这些信息分散在不同表格、文档甚至纸质资料中，难以统一管理和分析。传统沟通方式易遗漏重要信息，销售人员与客户沟通时，若通过电话、短信等方式，可能因未及时记录，导致重要客户需求和沟通细节遗漏，影响跟进效率。据统计，约70%的销售人员因客户资源分散和沟通信息遗漏，导致客户跟进效率低下，客户转化率平均降低20%。

企业微信解决方案

企业微信有强大的客户管理功能。客户信息可统一存储于企业微信客户库，销售人员添加客户微信后，客户基本信息、沟通记录、购买历史等都会自动保存，方便随时查看和分析。多样化沟通工具确保信息即时传递，如消息互通功能，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。还能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

关键动作拆解

利用企业微信添加客户时，可通过多种方式，如扫描二维码、手机号添加等。建立客户标签体系，根据客户需求、购买能力、购买意向等维度，为客户打上不同标签，如“高意向客户”“潜在客户”“价格敏感客户”等。制定跟进计划，根据客户标签和沟通记录，为不同客户制定个性化跟进计划。例如，对于高意向客户，可每周进行一次深度沟通；对于潜在客户，可每月发送一次产品资料和活动信息。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术，在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议。

显著优势与成果

企业微信在提升销售效率和客户转化率方面优势显著。某公司借助企业微信的客户管理与沟通功能，在短短3个月内，实现客户转化率提升30%。企业微信还能提升内部沟通效率，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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