企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。在企业内部，同事间交流就像用微信一样自然。而且，它支持电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存信息。比如项目团队成员在电脑上讨论方案，手机也能及时收到消息，不会错过重要内容。企业微信的消息还能查看对方的已读未读状态，像销售给客户发方案后，能知道客户是否查看，沟通更高效。

企业通讯录也是企业微信的重要功能。企业可以批量导入员工信息并统一管理，找同事变得很方便。例如大型企业部门众多，员工数量多，使用企业通讯录，员工能快速找到合作同事。企业微信还提供文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业使用企业微信能提升办公效率。使用企业微信后，企业内部沟通效率大幅提升。以某制造企业为例，引入企业微信前，部门间沟通靠邮件和电话，信息传递慢，一个问题解决可能需要几天。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到负责人，实时沟通，问题当天就能解决，沟通效率提升了70%。而且企业微信的日程功能，能让员工清晰安排工作，避免任务冲突，提高工作效率。

企业微信在客户服务方面也表现出色。它能全方位连接微信，实现消息互通。企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信客户联系功能优势明显，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如电商企业通过群发助手给客户发送新品信息，提高客户购买率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如教育机构使用群模版创建课程群，用防骚扰工具保证群内秩序。企业微信的客户朋友圈功能，能让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，促进产品销售。

分析企业微信和微信在办公场景的差异，能帮助企业更好地选择使用。微信主要用于个人社交，而企业微信更侧重于企业办公和客户服务。了解企业微信提升办公效率的方法，能让企业更好地发挥其价值。企业可以利用企业微信的功能，优化内部沟通流程，提升客户服务质量。

企业微信是一款功能强大的办公和客户服务工具，能提升办公效率，更好地服务客户，助力企业实现高效的企业管理。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～