企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。它由腾讯微信团队开发，定位是企业通讯与办公工具。诞生背景是随着企业对高效沟通和管理需求的增加，腾讯基于自身强大技术和微信的广泛用户基础，推出了企业微信。

企业微信具有诸多鲜明特点。它有着与微信一致的沟通体验，用户无需花费额外时间适应。多平台消息能实时同步且云端保存，无论使用电脑还是手机，都能随时获取消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更加方便。

不同行业借助企业微信提升了沟通效率、更好地服务了客户。在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信的客户联系功能，可添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人，扩大了服务范围。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。据统计，使用企业微信后，这些零售企业的客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等教育机构，利用企业微信实现了内部高效沟通。学校可以通过企业微信发布公告、安排日程、审批请假等。同时，老师可添加学生和家长微信，进行家校沟通。例如，老师能将作业、考试成绩等信息及时发送给家长，家长也能随时与老师交流孩子的学习情况。这使得学校的沟通效率提高了40%，家校沟通更加顺畅。

政务领域，深圳市税务局等单位借助企业微信提升了政务服务水平。工作人员可通过企业微信与企业和群众进行消息互通，提供政策解读、业务办理指导等服务。利用企业微信的客户群管理功能，可高效管理服务对象，提高服务质量。政务服务的响应时间缩短了50%，办事效率显著提升。

企业微信的核心要点在于其提供了高效的企业内部沟通方式和强大的客户服务功能。它让企业内部沟通更加便捷，客户服务更加高效。对企业而言，合理运用企业微信能提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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