企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低、留存率难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服添加客户微信后及时解答问题为例，某零售企业客服小李，通过企业微信添加客户微信，客户咨询某商品库存，小李迅速查询并告知，问题得到及时解决。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，某教育机构利用群发助手，定期向客户推送课程安排和学习资料，提高了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了90%。企业通过此功能能提升客户留存率，某金融企业通过客户联系功能，对客户进行精准服务，客户留存率提高了20%。某制造企业利用客户联系功能，及时了解客户需求，调整产品生产，增加了客户的复购率。

企业微信客户联系功能的其他优势

在企业办公场景中，企业微信的高效沟通功能也十分重要。其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务场景中，客户群管理功能可高效管理客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信在行业应用中的表现

在零售行业，企业微信可助力企业进行客户服务和营销。某零售企业通过企业微信客户联系功能，添加客户微信，进行精准营销，销售额增长了30%。在教育行业，教师可通过企业微信与家长和学生沟通，提高教学效率。某学校利用企业微信，实现了家校沟通的无缝对接，家长满意度大幅提升。在政务行业，企业微信可用于信息发布和沟通协调。某政务部门通过企业微信，及时发布政策信息，提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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