企业客服人员在日常工作中，常常面临客户添加困难、管理效率低下等问题，严重影响客户服务质量和业务转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。下面为您详细介绍如何分5步用好该功能。

第一步：了解客户联系功能价值

在客户服务场景中，企业面临着客户信息分散、服务不及时等痛点。企业微信客户联系功能能够将客户信息集中管理，提升服务效率和客户满意度。通过该功能，企业可更好地了解客户需求，提供个性化服务。据统计，使用该功能后，企业客户满意度平均提升20%，业务转化率提高15%。

第二步：掌握添加客户方式

添加客户是客户联系的基础。企业微信提供多种添加方式，如通过手机号、名片分享、二维码等。添加时需注意遵循客户意愿，避免骚扰。例如，在活动推广场景中，可在活动宣传页面设置添加二维码，吸引客户主动添加。同时，添加时可附上简短且有吸引力的打招呼语，提高通过率。在实际操作中，精准的添加方式可使客户添加通过率提升30%。

第三步：用好群发助手

群发助手是高效服务客户的重要工具。企业可根据客户标签、属性等进行精准群发。在客户咨询解答场景中，对于常见问题可通过群发助手统一回复，节省时间和精力。使用群发助手时，要注意内容的针对性和实用性，避免发送过多无用信息。合理使用群发助手，可使客户服务效率提升40%。

第四步：运用客户管理工具

企业微信提供了丰富的客户管理工具，如聊天工具栏、快捷回复等。聊天工具栏可快速发送常用内容，快捷回复可预设常见问题答案，提高回复速度。在客户跟进过程中，可利用这些工具及时响应客户需求，增强客户粘性。通过客户管理工具，客户流失率可降低25%。

第五步：拓展应用场景

除了客户咨询解答和活动推广，企业微信客户联系功能还可应用于更多场景。如在产品推荐场景中，可根据客户购买历史和偏好，精准推送产品信息；在售后回访场景中，及时了解客户使用体验，解决问题。拓展应用场景可使企业服务范围更广，业务机会增加20%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有精准服务客户、增强客户粘性等优势。通过掌握上述5步操作方法，企业可显著提升业务转化率和客户满意度。在竞争激烈的市场环境中，充分利用该功能，能够帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

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