在企业客户服务场景中，客户群管理难题常常困扰着企业。客户群里广告、恶意消息不断，建群效率低下，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务场景下的群管理耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，这一问题会严重影响群内的交流氛围和服务质量。比如，某电商企业的客户群每天都会收到几十条推销广告和恶意消息，员工需要花费大量时间去清理这些消息，导致无法及时回复客户的咨询，客户满意度也随之下降。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中找到“防骚扰”>设置关键词、添加禁止入群成员等。具体来说，企业可以根据常见的广告词汇和恶意用语设置关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。同时，对于那些多次发送骚扰消息的成员，可以将其添加到禁止入群名单中，防止其再次进入群聊。

效果实测：从群内每天收到几十条骚扰消息→几乎无骚扰消息。经过设置防骚扰规则后，某企业的客户群内骚扰消息明显减少，员工可以将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上，客户服务效率得到了显著提升。据统计，该企业的客户满意度从原来的70%提高到了90%以上。

技巧2：利用群模版快速建群

颠覆认知：多数人建群时一个个设置群规则、添加成员，实际上利用群模版更高效。传统的建群方式不仅繁琐，而且容易出现遗漏和错误。例如，某企业在举办一场大型促销活动时，需要建立多个客户群来进行活动推广和客户服务。按照传统方式，每个群都需要花费大量时间来设置群规则、添加成员，而且还容易出现群规则不一致、成员重复添加等问题。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前预设好群名称、群公告、群管理员等信息，建群时一键复用。企业可以根据不同的业务场景和需求，创建多个群模版。比如，针对新客户群、老客户群、活动群等分别设置不同的群模版。在需要建群时，只需要选择相应的群模版，即可快速创建出符合要求的客户群，大大提高了建群效率。

效果实测：使用群模版建群，建群时间从原来的每次半小时左右缩短到了几分钟。某企业在使用群模版建群后，建群效率提高了80%以上，能够更快速地响应市场变化和客户需求。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，让客户群管理更加轻松高效。企业可以根据自身的实际情况，合理运用这些技巧，为客户提供更好的服务体验。

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