在竞争激烈的餐饮行业，西贝也面临着客户服务难、员工沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务了众多企业客户后，实践得出了一些可行的办法。

西贝作为知名餐饮企业，每天要接待大量顾客，如何高效服务客户是一大挑战。企业微信的全方位连接微信功能帮了大忙。通过企业微信，西贝员工可添加客户微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。比如，服务员添加顾客微信后，可及时了解顾客需求，提供预订提醒、菜品推荐等服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。有数据显示，使用这些工具后，西贝员工服务客户的响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在客户群管理方面，企业微信也发挥了重要作用。西贝可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群模版可快速创建标准化的客户群，提高建群效率；群成员去重功能避免了重复服务，节省了人力成本。这些措施使西贝的客户群管理更加规范，客户群的活跃度提高了25%。

客户朋友圈也是西贝宣传的重要阵地。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。西贝可以定期在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。据统计，通过客户朋友圈宣传，西贝的新菜品推广效果提升了35%，活动参与人数增加了30%。

除了服务客户，企业微信在西贝内部沟通中也表现出色。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得西贝员工之间的沟通更加顺畅，工作效率提高了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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