在日常工作中，企业常常面临沟通效率低下、客户服务不及时、内部协作困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮助大家在工作中提升效率、更好地服务客户。今天就为大家分享几个企业微信的使用技巧，让工作更轻松：

技巧1：巧用消息互通功能，添加客户微信高效服务

适用场景：当需要与客户进行沟通，提供服务时。在零售、餐饮、金融等行业，与客户保持良好的沟通是业务成功的关键。例如，零售行业需要及时向客户推送新品信息和促销活动，餐饮行业需要解答客户的预订和菜品疑问，金融行业需要为客户提供理财建议和业务办理指导。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，点击“添加客户”，输入客户微信账号或手机号进行添加。添加成功后，即可通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业与客户的大规模沟通提供了便利。

效果实测：使用消息互通功能前，与客户沟通需要切换不同的应用，操作繁琐，沟通效率低下。有数据显示，某零售企业在使用消息互通功能前，平均每次与客户沟通的时间为5分钟，且每天需要花费2小时在不同应用之间切换。使用后，在企业微信内即可与客户无缝沟通，沟通效率大幅提升，该企业平均每次与客户沟通的时间缩短至2分钟，每天节省了1小时的沟通时间。

技巧2：善用客户群管理工具，打造优质客户群

颠覆认知：很多人在管理客户群时，只是简单地进行日常维护，没有充分利用企业微信的客户群管理工具。实际上，通过这些工具可以更好地管理客户群，提升客户体验。

原理剖析：企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能够帮助企业更好地管理客户群，维护群秩序，确保群内信息的准确性和有效性。例如，防骚扰功能可以屏蔽群内的广告和垃圾信息，禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群内，禁止改群名功能可以保持群名的稳定性，群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，群模版功能可以快速创建标准化的客户群。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”，可对群聊进行各种设置，如开启防骚扰、设置群管理员等。

效果实测：使用客户群管理工具前，客户群内可能会出现广告、无关信息等，影响群氛围，客户参与度和满意度较低。某餐饮企业的客户群在使用管理工具前，群内每天会出现5条以上的广告信息，导致客户的发言积极性降低，群活跃度下降。使用后，群内秩序得到有效维护，客户参与度和满意度提高，该企业客户群内的广告信息基本消失，群活跃度明显提升，客户的发言次数增加了30%。

技巧3：利用企业通讯录，快速查找同事

适用场景：当需要在企业内部查找同事联系方式时。在大型企业中，员工数量众多，部门复杂，查找同事联系方式可能是一件困难的事情。例如，在制造企业中，不同车间的员工之间可能很少有直接的沟通，当需要协作完成一项任务时，查找对方的联系方式就变得尤为重要。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，在搜索框中输入同事姓名或部门名称，即可快速找到相应同事的联系方式。

效果实测：使用企业通讯录前，查找同事联系方式可能需要在多个地方查找，效率较低。某政务部门在使用企业通讯录前，员工平均每次查找同事联系方式需要花费3分钟，且经常出现找不到的情况。使用后，能够快速准确地找到同事信息，沟通效率提升，该部门员工平均每次查找同事联系方式的时间缩短至1分钟以内，查找成功率达到了100%。

通过以上几个企业微信的使用技巧，能够帮助大家在工作中更高效地沟通、更好地服务客户，提升工作效率和质量。希望大家能够熟练掌握并运用这些技巧，让企业微信成为工作中的得力助手。

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