在日常办公、团队协作和客户服务中，你是否遇到过客户群管理混乱、沟通效率低下的问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理混乱，群成员频繁骚扰等情况时。比如，群里经常出现无关广告、恶意刷屏等骚扰信息，严重影响了客户服务体验和群内交流秩序。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。企业微信提供了丰富的客户群管理工具，像防骚扰功能可以过滤不良信息，禁止加入群聊能避免无关人员混入。

效果实测：从群内骚扰信息频繁→群内环境干净整洁，客户满意度提升。通过合理使用这些管理工具，能有效改善群内环境，让客户群更加有序，从而提高客户满意度。例如，某企业使用企业微信客户群管理工具后，群内骚扰信息减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧 2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人可能不常用已读未读状态查看功能，实际上这一功能在沟通工作时能大大提高效率。在日常沟通中，我们常常不确定对方是否收到并阅读了重要信息，而企业微信的已读未读状态查看功能就能解决这个问题。

原理剖析：因为企业微信的消息实时同步功能，支持及时反馈消息状态，让沟通双方都能清楚知晓信息传递情况。当我们发出重要工作指令或紧急通知时，可以通过查看已读未读状态，快速了解对方是否已经了解信息内容，避免因信息传递不及时而导致工作延误。比如，在项目推进过程中，通过查看已读未读状态，能及时跟进未读人员，确保项目进度不受影响。

新功能探索：智能表格与邮件

智能表格：企业微信的智能表格功能十分强大。它可以一张表管项目、业务和客户。在项目管理方面，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，进度甘特图了解整体进展，任务状态变化时自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理上，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结。此外，智能表格支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业可对客户评论分类打标，制造业能识别巡检图片生成结果。它还有丰富的内部协作模板，支持一键导入Excel表格，开放API接口实现与业务系统数据同步。

邮件：企业微信的邮件功能也有很多亮点。使用智能总结写信，AI可以总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时能实时检查拼写和语法错误并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息接收，写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门作为收件人。邮件还与其它功能联动，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作可一键给群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

这些技巧和新功能在提升工作效率、优化客户服务等方面具有显著优势。通过合理运用企业微信的客户群管理工具、高效沟通功能以及新推出的智能表格和邮件功能，能让日常办公、团队协作和客户服务更加顺畅。

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