企业在日常运营和办公中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通和客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信的关键功能，对企业至关重要。

企业微信消息互通是什么

消息互通是企业微信的重要功能。它指企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。

以某服装品牌为例，其销售人员用企业微信添加客户微信。在新品上市时，销售人员通过单聊向老客户介绍新品特点、优惠活动；还创建客户群，在群里分享穿搭建议、新品图片，让客户交流讨论。这种方式拉近了品牌和客户的距离，提高了客户对品牌的关注度和购买意愿。

企业微信消息互通为什么重要

消息互通对企业服务客户意义重大。数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户服务响应速度平均提高了30%。因为企业成员能及时收到客户消息并回复，减少了客户等待时间。

同时，客户满意度也大幅提升。某电商企业使用消息互通功能后，客户满意度从原来的70%提高到了85%。客户能随时和企业沟通，问题得到及时解决，自然对企业更满意。

企业微信客户联系是什么

客户联系指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

比如某教育机构，企业通过客户联系功能，统一管理成员添加的学生家长。在招生季，利用群发助手向家长发送招生信息；在日常沟通中，使用快捷回复功能快速解答家长常见问题。这样既提高了工作效率，又能为家长提供更好的服务。

企业微信客户联系为什么重要

有效客户联系能提高客户转化率。相关数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业客户转化率平均提高了20%。

某化妆品企业通过客户联系功能，对客户进行精准分类，针对不同类型客户推送个性化产品信息。通过聊天工具栏了解客户需求，提供专业建议。这使得客户对产品更感兴趣，购买意愿增强，从而提高了客户转化率。

总之，企业微信的消息互通和客户联系功能是企业服务客户的重要工具。消息互通让企业和客户沟通更便捷，提高了客户服务响应速度和满意度；客户联系让企业能更好地管理客户，提高了客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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