企业在客户服务环节常常遇到难题，比如难以高效管理客户信息、与客户沟通不顺畅、无法及时掌握客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。下面为你详细介绍企业微信客户联系功能的使用方法。

企业微信客户联系功能价值显著。在客户服务场景中，企业需要高效管理客户资源，提升服务质量和效率。而企业微信客户联系功能提供了一系列实用工具，帮助企业实现这些目标。

首先是智能服务总结。根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。成员在与微信客户聊天时，也可在聊天工具栏查看。这一功能能让企业及时了解成员与客户的沟通情况，发现服务中的问题和优势。例如，通过服务总结可以分析出哪些客户需求未得到满足，哪些服务环节需要改进。目前该功能逐步打开中，企业可联系客服申请使用。

操作教学方面，企业要使用智能服务总结功能，先确认是否在可申请使用的范围内，然后联系客服提出申请。申请通过后，在系统中设置总结要求，如总结的时间范围、内容维度等。成员在与客户聊天时，就能在聊天工具栏查看相关总结。

应用场景上，智能服务总结适用于多种行业。在销售行业，可通过总结了解客户购买意向和需求，调整销售策略；在客服行业，能分析客户反馈的问题，提升服务质量。

其次是企业名片。企业名片带有企业认证标识，为企业真实性背书。企业可按行业选择模板，完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息，展现企业实力。它可在与客户的单聊、客户群、邮件、文档、会议等多场景展示，更正式地对外介绍企业。

操作教学上，企业先登录企业微信后台，找到企业名片设置入口。选择适合的行业模板，然后按照提示完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息。设置完成后，成员在与客户沟通的相关场景中，即可展示企业名片。

应用场景中，在销售拜访客户时，通过展示企业名片，让客户快速了解企业实力和业务；在客户群聊中分享企业名片，能吸引更多潜在客户。

企业微信客户联系功能还体现在消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等方面。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在使用这些功能时，企业要注意合理利用工具。比如在使用群发助手时，要根据客户特点和需求，精准推送信息；在管理客户群时，运用好防骚扰等工具，维护群内秩序。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业提升客户服务效率和质量，增强客户满意度和忠诚度。通过智能服务总结和企业名片等功能，企业能更好地了解客户需求，展示自身实力，与客户建立良好的沟通和合作关系。在当今竞争激烈的市场环境中，有效运用企业微信客户联系功能，能让企业在客户服务领域脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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