企业在与客户沟通和管理过程中，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立沟通、管理客户关系的重要工具。它涵盖了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手可帮助企业快速向大量客户发送信息。例如，某化妆品公司通过群发助手，在新品上市时向数千名客户发送新品通知，让客户第一时间了解产品动态。群发助手支持文字、图片、链接等多种形式的内容发送，操作简单便捷，能大大提高信息传播效率。

聊天工具栏是企业微信客户联系功能中的一大亮点。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过一个企业id最多能关联1个微信小店。比如，一家电商企业在与客户沟通时，通过聊天工具栏直接分享商品链接，方便客户查看和购买，提高了交易转化率。同时，聊天工具栏还能集成多种应用，为企业提供更多服务客户的方式。

快捷回复功能则能让企业快速响应客户咨询。企业可提前设置常见问题的回复内容，当客户咨询时，员工只需一键点击，即可快速给出准确回复。某在线教育企业，面对大量客户关于课程内容、报名流程等常见问题的咨询，利用快捷回复功能，平均响应时间从原来的几分钟缩短到几秒钟，大大提高了客户满意度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。据统计，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这得益于企业能够及时、准确地为客户提供服务，解决客户问题。客户复购率也有明显增长。一家餐饮企业通过企业微信的客户联系功能，对老客户进行精准营销，客户复购率增长了30%。通过群发助手向老客户发送优惠券、新品推荐等信息，吸引客户再次到店消费。

此外，企业微信在客户管理方面也表现出色。企业可查看并管理成员添加的客户，通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群。还能通过客户朋友圈功能，与客户进行互动，增强客户粘性。

不过，在使用企业微信客户联系功能时，也可能会遇到一些问题。比如聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用的情况，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群等原因。聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度可根据当前窗口拖动，最小可能会到534px。

企业微信客户联系功能为企业服务客户、管理客户提供了强大的支持。它通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高了企业与客户的沟通效率和服务质量，进而提升了客户满意度和复购率。企业应积极使用该功能，提升自身的客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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