企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业在沟通协作方面存在不少痛点。传统的沟通方式，信息难以沉淀，员工查找过往消息不便，且容易出现信息遗漏。同时，员工信息管理也较为繁琐，手动添加和修改员工信息不仅效率低，还容易出错。以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，在沟通协作时，常常因为信息不畅通导致工作延误。在使用传统沟通工具时，员工需要在多个平台之间切换，消息同步不及时，影响了工作效率。而且，企业在管理员工信息时，由于缺乏统一的管理系统，经常出现员工信息更新不及时的情况。

企业微信在沟通协作方面具有显著优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习即可上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。上述制造企业在使用企业微信后，员工之间的沟通变得更加顺畅，工作效率得到了显著提升。企业通过企业通讯录可以快速找到需要沟通的同事，避免了传统沟通方式中的繁琐流程。

在客户管理方面，企业也面临诸多挑战。传统的客户管理方式，企业难以全面了解客户信息，对客户的服务和管理也不够精准。例如，某零售企业在与客户沟通时，由于缺乏有效的客户管理工具，无法及时了解客户的需求和偏好，导致客户满意度不高。同时，企业在管理客户群时，也面临着群成员管理困难、群消息杂乱等问题。

企业微信全方位连接微信，为企业客户管理提供了有力支持。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。该零售企业在使用企业微信后，通过客户管理工具，能够及时了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务，客户满意度得到了大幅提升。同时，企业通过客户群管理工具，能够有效管理客户群，提高了客户群的运营效率。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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