企业在客户群管理上常遇到难题，比如客户群秩序混乱、服务效率低、客户添加困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。在客户群管理方面，它有诸多实用功能。

企业微信添加客户微信步骤

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。添加客户微信步骤如下：首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”；接着，在通讯录页面点击“新的客户”；然后，可通过搜索客户手机号、扫描客户二维码等方式添加客户；添加时可附上合适的打招呼语，提高通过率。添加成功后，企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

企业微信客户群管理技巧

客户群管理功能价值

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能能维护群秩序，提升客户服务质量。例如，防骚扰功能可避免群内出现广告、恶意言论等，让客户有良好的交流环境；群模版可快速创建规范的客户群，节省时间和精力。

客户群防骚扰设置操作教学

要设置客户群防骚扰，管理员登录企业微信管理后台，进入“客户联系”板块，找到“客户群”设置选项。在这里可开启防骚扰功能，设置敏感词，当群内出现敏感词时，系统自动提醒或处理。还能设置禁止加入群聊、禁止改群名等权限，进一步规范群秩序。

客户群管理应用场景

在零售行业，企业可利用企业微信客户群发布新品信息、促销活动，与客户互动，提高销售业绩。例如，某服装品牌通过企业微信客户群发布新款服装图片和优惠信息，吸引客户购买，群内销售额占总销售额的 30%。在教育行业，教师可通过客户群与家长沟通学生学习情况，发布作业、考试成绩等，提升家校沟通效率。

企业微信智能机器人怎么用

智能机器人功能介绍

企业微信智能机器人可自动回复客户问题，提高服务效率。它能识别常见问题，快速给出准确答案，减轻人工客服压力。还能进行关键词匹配，当客户提问包含特定关键词时，自动触发相应回复。

智能机器人使用方法

要使用智能机器人，先在企业微信管理后台添加智能机器人。然后，设置机器人的回复规则，可根据常见问题创建回复话术。在客户群或单聊中，当客户提问时，智能机器人会自动回复。还能设置机器人的触发条件，如特定时间段、特定关键词等。

总之，企业微信在客户群管理、添加客户微信、智能机器人使用等方面有强大功能和实用技巧。合理运用这些功能，能帮助企业打造高效客户服务，提升客户满意度和企业竞争力。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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