企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，拥有和微信一致的沟通体验。它支持多平台消息同步，电脑与手机上的消息实时同步且云端保存，还能查看对方已读未读状态。在企业内部项目组沟通场景中，成员可随时在手机或电脑上查看项目进展消息，通过已读未读状态能快速确认成员是否了解任务，大大提升沟通效率。在销售与客户交流场景里，销售能及时知晓客户是否查看消息，以便适时跟进。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业内部项目组沟通时，成员能快速找到相关同事，及时交流项目细节。销售与客户交流时，也能迅速获取内部支持人员信息，为客户提供更专业服务。

为什么企业需要使用企业微信

提升内部沟通效率

企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。企业内部项目组沟通时，可根据不同情况选择合适的沟通方式。若项目紧急，可发起视频会议快速讨论；若只需发布通知，发公告即可。使用企业微信后，企业内部沟通效率可提升30%。

它还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。企业内部项目组可使用在线文档共同编辑项目方案，提高协作效率。日程管理功能让成员清晰了解工作安排，避免时间冲突。

全方位连接微信拓展客户服务

企业微信可与微信消息互通，能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在零售行业应用中，销售人员可通过企业微信添加客户微信，及时为客户提供产品信息和优惠活动。使用企业微信后，客户服务满意度可提升25%。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能设置能有效避免客户被无关信息打扰，提升客户体验。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为不同行业提供专属方案

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育行业应用中，学校可通过企业微信发布通知、安排课程、与家长沟通。在政务行业应用中，政府部门可利用企业微信进行内部沟通和对外服务。在制造行业，企业微信的使用优势明显，它能实现上下游协同，提高生产效率。

企业微信和微信消息同步原理是通过腾讯的技术架构，确保企业微信和微信的数据实时交互。

总之，企业微信凭借其高效沟通、全方位连接微信、为不同行业提供专属方案等优势，能有效提升企业内部沟通效率和客户服务质量。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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