企业在客户服务环节常常面临效率低下的难题，如何才能更高效地服务客户呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分利用企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能具有极高的价值。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提升服务质量和效率。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为高效服务客户提供有力支持。

首先，我们来了解一下添加客户微信的操作。企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作步骤如下：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，然后通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户。添加成功后，企业就能与客户进行直接沟通，为其提供个性化的服务。

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个重要工具。使用群发助手，企业可以一次性向多个客户发送消息，大大提高工作效率。操作时，在企业微信中找到“客户联系”，点击“群发助手”，选择要发送的客户，编辑好消息内容，点击发送即可。据统计，使用群发助手后，企业的消息发送效率可提高50%以上。

除了添加客户和使用群发助手，企业微信客户联系功能还提供了聊天工具栏和快捷回复等工具。聊天工具栏可以让企业成员在与客户聊天时更加方便地发送文件、图片等内容；快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，当客户提出相关问题时，企业成员可以快速选择回复，节省时间。

不同行业在使用企业微信客户联系功能时，有着不同的应用场景。在零售行业，企业可以通过客户联系功能，及时向客户推送新品信息、促销活动等内容，提高客户的购买率。例如，某知名零售品牌使用企业微信客户联系功能后，客户的复购率提高了30%。在教育行业，教师可以通过该功能与学生和家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况，提高教学效果。在政务行业，政府部门可以利用企业微信客户联系功能，为市民提供更加便捷的服务，提高政务服务的满意度。

企业微信客户联系功能对提升客户服务质量有着重要的作用。它不仅可以提高企业与客户的沟通效率，还可以让企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。通过使用该功能，企业可以与客户建立长期稳定的合作关系，提高客户的忠诚度和满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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