在企业日常运营中，客户群管理复杂、沟通效率低下等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能，能帮大家在工作和客户服务中大幅提升效率。下面为大家分享几个超好用的企业微信使用技巧，重点推荐第2条，能让你的工作轻松不少：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员管理复杂、群内秩序混乱等情况时，这一功能就派上大用场了。比如在零售行业客户服务场景中，客户群成员众多，可能会出现广告骚扰信息频繁、群成员随意更改群名等问题，严重影响客户服务体验。在教育行业家校沟通场景里，若群内秩序不佳，可能会导致重要的通知无法及时传达给家长。政务行业工作协同场景中，群管理不善也可能影响工作信息的有效流通。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户群>选择相应群聊>使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行管理。

效果实测：以某零售企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，群内广告等骚扰信息每天多达20条，群成员活跃度较低。使用该功能后，骚扰信息几乎没有了，群成员活跃度提升了30%。通过防骚扰工具，有效拦截了广告信息；禁止改群名功能保证了群名的规范性；群成员去重避免了群内人员重复，提高了沟通效率；群模版则为群聊的创建和管理提供了标准化的模式。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：多数人可能只知道企业微信能添加微信客户，但不知道合理利用聊天工具栏和快捷回复能极大提高回复效率。实际上提前设置好常用回复话术，能快速响应客户咨询。在零售行业客户服务场景中，客户可能会频繁询问产品的价格、库存、售后等问题，使用快捷回复功能可以在短时间内为客户提供准确的答案。在教育行业家校沟通场景中，老师可以针对家长常见的问题设置快捷回复，如孩子的学习情况、作业安排等。政务行业工作协同场景中，工作人员也能通过快捷回复及时处理群众的咨询。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持和微信客户实时交流，且聊天工具栏和快捷回复功能方便快捷，能节省大量打字时间。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某政务部门在处理群众咨询时，通过设置快捷回复，回复时间从平均5分钟缩短到了1分钟以内，大大提高了工作效率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈推广新品、促销活动等；教育行业可以发布学校的活动、学生的优秀作品等；政务行业可以宣传政策法规、工作动态等。

企业微信的这些功能，无论是客户群管理还是消息互通，都能为不同行业的工作和客户服务带来极大的便利。合理运用这些功能，能有效提升工作效率和服务质量，实现企业的高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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