企业在日常运营和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。如何解决这些难题，成为众多企业亟待解决的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是一款能有效解决这些问题的重要工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这一特点在企业内部沟通和服务客户的场景中发挥着重要作用。在企业内部沟通方面，员工无需重新适应新的沟通方式，就像使用微信一样简单易用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了内部沟通的效率。例如，企业组织一场紧急会议，通过企业通讯录能快速找到相关人员，及时传达会议信息。

在服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的特点尽显优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更便捷地与客户进行沟通，及时了解客户需求。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，为客户提供产品信息和售后服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这一优势让员工无论身处何地，都能及时获取重要信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务管理方面，客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，将客户群进行分类管理，针对不同类型的客户群推送个性化的营销活动，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用这一功能，及时向客户传递最新信息，增强与客户的互动。企业微信客户朋友圈使用技巧得当，能够有效提高客户的关注度和转化率。

企业微信的核心要点在于它为企业提供了高效的沟通与管理解决方案。它在企业内部沟通中，让信息传递更加顺畅，提高了工作效率；在客户服务管理方面，帮助企业更好地服务客户，提升了客户满意度。对于企业来说，企业微信是一款不可或缺的工具，它能够助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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