企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它展现出诸多优势。其具备企业微信和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。比如日常项目讨论群里，成员可以像使用微信一样自由交流想法；工作汇报时，也能顺畅地传达信息。

信息沉淀功能是企业微信办公沟通的一大亮点。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取最新消息，而且重要信息不会丢失。据统计，使用企业微信后，企业因信息丢失或沟通不畅导致的项目延误率降低了30%。高效沟通也是其显著特点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要通知，及时跟进工作进度，大大提高了工作推进速度。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，传统的联系方式查找同事十分不便，而企业微信的企业通讯录让员工可以快速找到所需人员，节省了大量时间。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信功能发挥了重要作用。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客服人员可以直接在企业微信上与客户沟通，解答疑问，提供服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户推送最新产品信息，提高营销效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群内秩序，提高客户群的质量。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广，吸引客户关注。

从提升办公效率方面来看，信息沉淀和高效沟通功能减少了沟通成本。以某制造企业为例，使用企业微信前，每月因沟通问题导致的成本支出约为5万元，使用后降低至3万元，降低了40%。同时，项目推进速度明显加快，原本需要一个月完成的项目，现在平均只需20天，提高了33%的工作效率。

从客户服务角度，企业微信连接微信的各项功能帮助企业更好地服务客户。以零售行业为例，西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能精准营销，客户复购率提高了20%；通过客户群管理功能维护客户关系，客户满意度提升了15%。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信与家长和学生沟通，信息传达更及时，家长满意度达到了95%以上。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它在企业办公和客户服务中具有重要意义，能提升企业的办公效率和客户服务质量。企业应积极使用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～