企业在客户服务环节，常面临沟通效率低、客户管理难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。下面分5步详细介绍该功能。

企业微信客户联系功能价值

在客户服务场景中，企业常常难以全面了解客户需求、精准跟进客户。企业微信客户联系功能，能让企业可查看并管理成员添加的客户。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能大幅提升服务效率。例如，群发助手可一次性向多位客户发送消息，节省时间和精力。

添加客户微信方法

企业员工可直接在企业微信中添加客户的微信。具体操作是，打开企业微信通讯录，点击“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号，即可发起添加请求。添加成功后，员工就能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

群发助手使用技巧

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。使用时，先确定群发的对象，可以根据客户的标签、分组等进行筛选。然后编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等。在发送时间上，可以选择合适的时间段，以提高客户的阅读率。群发完成后，还能查看客户的阅读情况，以便后续跟进。

聊天工具栏功能

聊天工具栏为员工与客户沟通提供了便利。其中，快捷回复功能可预设常见问题的答案，员工在与客户交流时，能快速发送回复内容，提高沟通效率。此外，聊天工具栏还能插入图片、文件等，丰富沟通内容。

客户跟进总结功能优势

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。例如，企业可自定义总结格式、办事项标准等。而且，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业提升客户服务效率，更好地管理客户资源。通过合理运用该功能，企业能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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