在企业运营中，沟通协作不畅、客户服务效率低等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，企业微信已为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信的基本功能十分实用。在沟通体验方面，它和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。在实际办公场景中，员工可以像使用微信一样轻松与同事交流工作。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑上与同事的沟通记录，了解项目进展。

高效沟通也是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常有用。比如，领导安排任务后，可以知道员工是否已经看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，手动添加联系人非常繁琐，而使用企业通讯录，只需批量导入员工信息，就能快速找到所需同事，提高工作效率。

企业微信全方位连接微信的功能，在客户服务方面发挥了重要作用。消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，企业可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系。例如，服装店员工可以将新款服装信息及时推送给客户，还能在群里组织团购活动，吸引客户购买。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例，客服人员可以使用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，提高客户服务效率。同时，企业还能对成员添加的客户进行管理，了解客户的需求和反馈，为客户提供更个性化的服务。

客户群管理也有诸多实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，在教育行业，学校可以通过企业微信的客户群管理功能，创建班级群，禁止无关人员加入，保证群内信息的安全和有序。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的互动。例如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

企业需要使用企业微信，是因为它能带来显著的效果。在客户服务方面，根据相关数据统计，使用企业微信后，客户满意度提升了30%。这是因为企业可以通过企业微信更好地了解客户需求，及时解决客户问题，提供更优质的服务。在内部沟通协作方面，办公效率提高了40%。员工之间的沟通更加顺畅，信息传递更加及时，减少了沟通成本和时间浪费。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，能帮助企业在客户服务和内部沟通协作方面取得良好效果。企业合理运用企业微信，能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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