企业在客户服务中，常面临客户群管理效率低、服务耗时久的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能显著提升客户群管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理使用群发助手

在企业客户服务场景中，当您需要向多个客户群发送相同内容时，逐个发送消息会耗费大量时间。这时，企业微信的群发助手就能发挥大作用。

操作路径很简单，打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户群，编辑内容发送即可。

效果实测显示，从逐个发送消息到一次发送给多个客户群，能节省时间80%。合理使用群发助手，可快速向众多客户群传达重要信息，如活动通知、产品更新等，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用聊天工具栏

多数人在使用企业微信与客户沟通时，只使用常规的聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用工具。这颠覆了很多人的认知。

企业微信的聊天工具栏，支持快速发送图片、文件、视频等。在客户服务场景中，当需要向客户展示产品图片、发送详细的文件资料或者分享相关视频时，利用聊天工具栏就能快速完成操作，方便与客户沟通。

技巧3：设置客户群防骚扰

客户群中有时会出现广告、恶意刷屏等情况，这不仅影响客户体验，也增加了管理人员的工作量。当遇到这种场景时，就需要设置企业微信客户群防骚扰。

操作路径为，进入客户群聊，点击右上角“···”，开启“防骚扰”，设置关键词和处理方式。

效果实测表明，从频繁处理群内不良信息到群内环境清净，能节省管理时间70%。通过设置防骚扰功能，可有效维护客户群的良好秩序，让客户群成为一个健康、有序的交流空间。

技巧4：禁止客户改群名

在客户群管理中，当您希望保持客户群名的一致性时，如果客户随意更改群名，会导致群名混乱，不利于管理。

这时，可进入客户群聊，点击右上角“···”，开启“禁止改群名”。开启后，群名统一，方便管理。

总结

上述这些企业微信客户群管理技巧，包括合理使用群发助手、巧用聊天工具栏、设置客户群防骚扰和禁止客户改群名等，能有效提升客户群管理效率，为企业节省人力和时间成本。在竞争激烈的市场环境中，高效的客户服务能帮助企业赢得客户的信任和支持，提升企业的竞争力。

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