企业在客户沟通与管理中常面临沟通效率低、客户信息分散、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业在客户沟通与管理方面存在诸多痛点。沟通效率低是常见问题，传统沟通方式信息传递不及时，员工交流时难以快速获取所需信息，导致工作进度缓慢。比如销售团队在跟进客户时，若不能及时与同事共享客户信息，就可能错过成交机会。而且客户信息分散，不同部门各自保存客户资料，缺乏统一管理，企业难以全面了解客户需求和偏好，无法提供个性化服务。另外，客户跟进不及时，容易导致客户流失。销售在与客户沟通后，若没有及时记录跟进情况，后续跟进就会出现断层。

企业微信针对这些痛点提供了对应解决方案。其客户联系功能可实现高效沟通。员工能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，销售可利用快捷回复功能快速解答客户常见问题，节省沟通时间。在添加客户时，可通过多种方式，如线下活动扫码、线上广告引流等，扩大客户群体。

企业微信的客户群功能助力客户运营。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业能创建群模版，规范群聊内容和风格，利用群成员去重功能避免重复打扰客户。在群运营策略上，可定期发布活动信息、产品动态，组织群内互动，提高客户参与度。

某企业借助企业微信的客户联系、客户群等功能，在几个月内取得显著成果。通过高效沟通，客户满意度提升，订单量也随之增长。该企业使用企业微信的客户联系功能后，销售与客户沟通时间缩短，客户问题解决率提高。在客户群运营方面，企业定期举办线上活动，吸引客户参与，客户复购率明显提升。

企业微信方案在解决企业沟通与管理痛点方面优势明显。它能提高沟通效率，整合客户信息，确保跟进及时，帮助企业提升客户满意度和订单量。企业借助企业微信的各项功能，可实现客户沟通与管理的优化，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～