企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑受限等，这些问题严重影响了企业使用企业微信的效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业使用企业微信的过程中，通讯录管理是一项基础且重要的工作，但却容易出现诸多问题。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”的符号，就会遇到问题，因为目前企业微信暂不支持这些符号，企业需要修改后重试。这一限制可能会让一些企业在批量导入员工信息时，花费额外的时间去检查和修改邮箱字段，影响工作效率。

另外，当企业尝试刷新浏览器后重新操作，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若未开启，是不允许手动编辑的。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一设置过程相对复杂，对于一些不太熟悉企业微信后台操作的企业管理员来说，可能会造成困扰。

在导入标签时，若导入的标签超过3000人，系统会提示繁忙，错误码为 -20077。这种情况下，建议企业减少导入数量，可分批导入重试。这一限制对于一些大型企业或者客户资源较多的企业来说，可能需要多次操作才能完成标签导入，增加了工作的繁琐程度。

在编辑通讯录成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。而且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这一要求使得企业在填写和编辑成员信息时需要格外谨慎，避免因使用了这些受保护的字词而导致信息保存失败。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这一问题可能会让企业成员在手机端无法及时对通讯录信息进行修改和更新，影响工作的及时性。

批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，遇到这种情况，企业可以更换网络后重试。网络问题可能会导致文件导入失败，这就需要企业及时排查网络状况，确保网络稳定后再进行导入操作。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就要求企业在导入员工邮箱信息时，严格按照企业微信规定的邮箱格式进行填写，避免因邮箱格式问题导致导入失败。

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