在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。如何提升内部沟通效率，又能更好地服务客户，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，能助力企业高效沟通与管理。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

在企业内部沟通中，效率至关重要。传统的沟通方式往往存在信息不及时、查找同事困难等问题。而企业微信提供了和微信一样易用的沟通体验，解决了这些痛点。

与微信一致的操作界面，让员工无需额外学习就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率，避免了信息传达不到位的情况。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，一家大型企业有上千名员工，使用传统方式查找同事可能需要花费大量时间，而通过企业微信的通讯录，只需输入关键词就能快速找到目标同事。

全方位连接微信，服务客户更高效

在客户服务方面，企业面临着客户信息管理困难、服务效率低下等问题。企业微信全方位连接微信的功能，为企业提供了有效的解决方案。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，一家电商企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以使用群模版快速创建标准化的客户群，利用防骚扰功能保证群内环境良好。

客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费，并与客户进行互动，增强客户粘性。

实际应用案例

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信之前，内部沟通效率低下，客户服务质量不高。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到同事，沟通效率大幅提升。在客户服务方面，通过消息互通和客户管理工具，能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。客户群的有效管理也使得客户满意度显著提高。

再如某教育机构，利用企业微信的客户朋友圈功能，定期发布课程信息和学习资料，吸引了更多潜在客户。同时，通过客户管理工具，对学员进行精准服务，提高了学员的续课率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～