企业在使用企业微信时，常常会遇到客户朋友圈使用规则不清晰的问题，导致内容推送效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是要深入了解企业微信客户朋友圈的使用规则。

企业微信客户朋友圈是企业与客户互动的重要渠道。在使用企业微信客户朋友圈时，有诸多规则需要注意。首先是朋友圈推送数量限制，一个客户每天只能看到同个人发送的 3 条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过 3 条，则成员可以发送成功，但客户则看不到这个朋友圈。例如，某企业成员小李负责维护一批客户，他在一天内想给客户发送 4 条朋友圈，即便他操作发送成功，客户实际上也只能看到其中 3 条。

其次，若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。比如，企业的小张和小王都添加了客户 A，管理员对小张和小王都推送了企业朋友圈，小张先点击确认发送，那么客户 A 只能看到小张推送的内容，小王推送的内容客户 A 则看不到，尽管小王这边显示发送成功。

在客户体验方面，微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点 7 天不可见，第二次点 30 天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。这就要求企业在推送朋友圈内容时，要注重内容质量，避免引起客户反感。

此外，企业微信客户朋友圈还有一些技术层面的限制。发表朋友圈后，可能会有 10 分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持，并且客户的微信需要更新到微信最新版本，Android 版本 7.08 版本或以上，ios 版本需要 7.09 版本或以上。同时，需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。在内容格式上，发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过 10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示 heic/webp/exif 类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

企业在使用企业微信客户朋友圈时，要严格遵守这些规则，才能更好地利用这一功能与客户进行互动，提升客户服务质量和营销效果。

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