企业在使用企业微信过程中，常常遇到通讯录管理、客户服务等多方面的难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过一系列有效的方法和策略，可以解决这些问题。

企业在使用企业微信时，通讯录管理是个常见的痛点。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，就会导致导入失败，目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。还有导入通讯录时提示“企业邮箱格式不合规”，这也让企业颇为头疼。另外，当企业开启通讯录同步功能后，如果不允许手动编辑，成员在编辑通讯录时就会遇到问题。像手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，此时管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。批量导入通讯录时也可能出现“导入文件出错”的情况，这时候更换网络后重试即可。

在客户服务方面，企业微信有着强大的功能，但也存在一些需要注意的地方。企业可通过企业微信添加客户的微信，进行消息互通，为客户提供服务。然而在客户群管理上，虽然企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊等工具，但要合理使用这些工具才能高效管理。例如，企业在使用客户群模版等功能时，要根据实际情况进行设置，以达到最佳的管理效果。客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，但要注意发布内容的质量和频率，避免引起客户反感。

微盛AI·企微管家针对这些问题，有着丰富的应对经验。在通讯录管理方面，它可以帮助企业规范邮箱格式，避免因符号等问题导致的导入失败。在客户服务方面，微盛AI·企微管家可以协助企业更好地使用企业微信的各项功能，如通过SCRM接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环。同时，微盛AI·企微管家还能协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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