零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到难题，不知道如何利用此功能拓展客户资源。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能在零售行业有着巨大的应用价值和发展潜力。

在零售行业，客户拓展和维护是企业运营的核心任务。客户联系功能对于零售行业而言，具有不可忽视的重要性。它是拓展客户资源的有力工具，通过添加客户微信，企业能够直接触达潜在客户，扩大客户群体。在客户维护方面，企业可运用群发助手、快捷回复等工具，及时推送产品信息和优惠活动，增强客户粘性。例如，一家小型零售店通过企业微信的客户联系功能添加了周边居民的微信，定期推送新品信息和折扣活动，吸引了大量客户到店消费，销售额显著提升。

使用企业微信客户联系功能，首先要学会添加客户微信。操作步骤并不复杂，在企业微信手机端，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过扫描二维码、从微信好友中添加等方式添加客户。需要注意的是，添加时要附上合适的打招呼语，提高通过率。在电脑端，同样进入“通讯录”，点击“客户联系”，选择“添加客户”，按提示操作即可。使用群发助手时，在企业微信中点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑好要发送的内容，选择客户群体，确认发送。使用该功能可以快速向大量客户推送信息，但要注意内容的针对性和实用性，避免引起客户反感。

在零售行业的新品推广场景中，企业可以利用客户联系功能向客户推送新品信息。比如某服装品牌推出新款服装，通过企业微信向客户发送图文介绍，包括款式、颜色、价格等信息，并附上购买链接。同时，利用客户朋友圈功能发布新品动态，吸引客户关注和评论。在客户回访场景中，企业可以针对购买过产品的客户进行回访，了解客户的使用感受和意见建议。通过企业微信单聊或群聊的方式与客户沟通，让客户感受到企业的关怀，提高客户满意度和忠诚度。

企业微信客户联系功能为零售行业带来了诸多优势。它提高了客户拓展和维护的效率，让企业能够更精准地触达客户，提高客户转化率和复购率。它加强了企业与客户之间的沟通和互动，提升了客户体验。对于零售行业从业者来说，积极应用企业微信客户联系功能，能够有效提升业务水平，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～