企业在日常运营和办公中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和办公中占据重要地位。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业都在使用企业微信。

那么，企业微信是什么呢？从沟通体验来说，它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如企业市场部在策划一场大型活动时，成员们在手机上讨论的活动细节，在电脑上也能随时查看，不用担心信息丢失。这种信息沉淀功能，为企业知识管理提供了便利。其高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要通知，及时跟进，避免因信息传达不及时导致项目延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业而言，员工数量众多，通过企业通讯录，能快速找到相关部门的同事，大大节省了时间。

在全方位连接微信方面，企业微信有诸多实用功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问，群聊还能进行促销活动推广。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等企业微信客户联系工具。企业客服人员可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题，提高客户服务效率。客户群功能中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理技巧。比如电商企业可以利用群模版快速创建客户群，利用防骚扰功能维护群内良好秩序。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的朋友圈内容，吸引客户关注，促进产品销售。

此外，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。在企业办公场景中，员工可以使用文档进行多人在线协作编辑，提高工作效率；通过会议功能进行远程视频会议，节省时间和成本。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率来看，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。以某制造企业为例，引入企业微信前，部门之间沟通繁琐，信息传递不及时，导致生产进度缓慢。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关人员，信息实时同步，生产周期缩短了20%。在增强客户服务质量方面，企业利用企业微信的客户联系功能，客户满意度提升了25%。如某金融企业，通过企业微信的客户群管理和客户朋友圈运营，与客户保持密切互动，客户流失率降低了15%。

综上所述，企业微信的核心要点在于提供熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具。它对企业的重要意义在于提升办公效率、增强客户服务质量，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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