企业在日常运营中，常常面临内部沟通协作效率低下、外部客户服务难以统一管理的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配合文档、会议、邮件等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、中国银行等百万知名企业组织都在使用企业微信。那么，企业微信到底是什么？为什么能成为企业刚需？

企业微信是什么？核心功能详解

熟悉的沟通体验

企业微信有着和微信一样易用的操作界面，员工容易上手。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，且云端保存，信息沉淀方便。比如员工在手机上没处理完的工作，在电脑上可以接着处理。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，避免重要信息遗漏。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，像大型企业员工众多，使用企业通讯录能快速找到对接人。

全方位连接微信

在消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售企业为例，员工可以通过企业微信直接和客户沟通，及时解答客户疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如教育行业，老师可以利用这些工具管理家长群，避免群内出现无关信息。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信为什么重要？行业场景与价值

内部协作提效

以零售企业西贝莜面村、天虹为例，企业通讯录与多平台同步让内部沟通更简单。员工能快速找到同事，多平台消息同步使得信息传递及时，减少了沟通成本，提高了工作效率。

外部服务升级

中国银行使用企业微信的客户群管理、朋友圈内容触达等功能，能更好地服务客户，提升客户满意度。深圳明德实验学校通过企业微信与家长保持密切联系，及时发布学校通知、学生情况等，提升了家长服务效率。

行业专属方案

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。在教育行业，有家校沟通工具，方便老师和家长交流；政务行业则有通知分发工具，确保信息准确传达。

企业微信的核心价值在于连接微信的高效协作与客户服务，是企业数字化基础工具。它能帮助企业提升内部协作效率，升级外部服务，是企业不可或缺的办公工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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