企业在办公和客户服务中，常面临沟通不畅、管理困难的问题。比如，办公时消息分散，员工找同事难，沟通效率低；服务客户时，难以统一管理客户信息，服务质量参差不齐。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。凭借腾讯的强大技术支持，它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。它涵盖了文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

从办公角度看，企业微信能提升办公效率。在高效沟通方面，它有着显著优势。它和微信一样易用，员工能快速适应。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现企业微信与微信消息同步，员工无论在哪都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，提升了企业内部管理效率。

其智能表格功能也为办公带来便利。多种视图可查看项目进展，按人员分组能快速了解每个人的工作情况，不同角色成员可在各自视图查看和编辑，互不干扰。通过看板视图能推动任务流转，进度甘特图可了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群发消息提醒负责人。仪表盘能实时呈现业务数据，通过柱状图、数字卡等直观展示关键指标，还支持设置自动化提醒，员工拿出手机就能掌握业务进展。

邮件功能同样出色。使用智能总结写信，AI能总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能检查拼写和语法错误。能聊天就能发邮件，即使同事没邮箱地址也能收到。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选整个部门，沟通更高效。邮件还能与其他功能联动，收到的邮件可转发群聊讨论，群内讨论后也能一键给群成员发邮件，通过邮件发会议邀请，会议信息会自动添加到日程，会后还能发送AI总结的会议纪要。此外，它支持一站式完成选域名及免费开通邮箱流程。

从客户服务角度看，企业微信能助力服务客户。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

智能表格在客户服务中也发挥着重要作用。它能轻松管理微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接聊天。成员与客户聊完后，智能表格能一键生成跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，负责人还能查看仪表盘了解服务与跟进情况。

总之，企业微信在办公沟通和客户服务方面优势明显。它的多平台消息同步、已读未读状态查看等功能提升了办公效率；消息互通、客户群管理等功能助力服务客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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