企业日常运营中，跨部门消息遗漏、客户服务效率低等沟通痛点屡见不鲜。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能成为连接内部与外部的高效工具，在企业协作中展现出核心价值。

企业微信是什么？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业数字化协作中，它有着独特定位与价值。

企业微信的基础功能十分实用。它有着和微信一样的沟通体验，操作简单。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如企业内部跨部门协作时，通过企业通讯录能快速找到相关人员，提高沟通效率。

企业微信的核心差异化优势在于全方位连接微信。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像零售行业客户服务中，西贝莜面村就借助企业微信的这些功能，更好地服务客户，提升客户满意度。

企业微信还有行业延伸优势，针对零售、教育、政务等行业有专属方案。零售行业有客户分层服务，教育行业有家校通知模板，政务行业可用于通知传达。例如深圳明德实验学校通过企业微信实现了高效的家校沟通，龙华区教育局利用企业微信进行政务行业通知传达。

为什么企业需要企业微信呢？它能带来效率提升与客户管理的双重价值。

在内部协作效率方面，通过“已读未读”减少无效沟通。企业通讯录能快速找人，文档、日程等工具整合避免多平台切换。比如企业内部跨部门协作时，各部门人员通过企业微信能及时沟通，避免消息遗漏，提高工作效率。

在外部客户服务方面，客户群防骚扰、聊天工具栏、快捷回复等功能，能精准触达客户。还能数据化管理客户，如天虹通过企业微信管理超百万会员。企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，实现精准营销。

行业案例也能佐证企业微信的效果。西贝莜面村在零售行业客户服务中，利用企业微信添加客户微信，通过客户群和朋友圈进行营销活动推广，提升了客户的购买率。深圳明德实验学校在教育行业家校沟通中，老师通过企业微信及时向家长传达学生的学习情况，家长也能及时反馈，促进了家校合作。

常见问题解答：企业微信如何添加客户微信？在企业微信中，可通过搜索客户微信账号、扫描客户微信二维码等方式添加。企业微信客户群最多多少人？企业微信客户群人数上限为500人。企业微信消息已读未读怎么看？在聊天界面，消息旁边会显示已读或未读状态。企业微信与钉钉的区别在于企业微信更注重与微信的连接，能更好地服务外部客户；而钉钉在企业内部办公功能上有其特色。企业微信行业解决方案有零售的客户分层服务、教育的家校通知模板、政务的通知传达等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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