企业在客户管理和营销方面常常面临各种难题，如客户流失严重、营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信凭借其强大的功能，为企业提供了有效的解决方案。本文将深入探讨企业微信在客户管理和营销场景中的应用。

在客户管理场景中，企业面临着诸多痛点。比如客户流失问题，传统模式下一线服务质量难以把控，销售离职易造成客户流失。证据在于，企业缺乏全面记录客户信息的有效方式，无法对客户进行有效沉淀和管理。而企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产，通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了这一难题。结论是，企业微信的客户管理方法为企业解决客户流失问题提供了有效途径。

对于营销场景，企业常遇到营销效果不佳的问题。原因是营销缺乏精准性和精细化，难以实现对客户的精准触达和服务。企业微信具有强大的营销功能。其全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策，实现精准化精细化销售。实际案例中，众多企业利用企业微信的这些营销功能，提升了营销效果，增加了客户转化率。

从销售角度来看，使用企业微信也有诸多优势。传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员。而企业微信添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了繁琐的手动操作。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

总结来说，企业微信在客户管理和营销场景中具有显著优势和作用。在客户管理方面，它解决了客户流失和管理难题；在营销方面，实现了精准化精细化销售。合理运用企业微信功能可提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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