企业在日常运营中，常面临沟通与客户管理难题。如个人微信公私混用，易使工作生活界限模糊；客户管理分散，难以实现高效精准服务；跨部门协作效率低，信息传递不及时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配备文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信是什么？核心功能解析

基础功能解决内部沟通难题

许多企业在内部沟通时，员工操作不熟练，信息传递易丢失，找同事麻烦。企业微信基础功能可化解这些问题。它有与微信一致的沟通体验，员工无需额外学习，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，方便员工随时查看信息。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。例如，项目负责人布置任务后，能及时了解成员是否查看，若未读可及时提醒，提升项目推进效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，通过企业通讯录能快速找到所需同事，节省时间。

连接微信提升客户服务质量

企业在客户服务方面，存在添加客户微信难、客户管理不便等问题。企业微信连接微信的核心能力可解决这些痛点。它实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，零售行业销售人员可添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如教育行业老师可通过企业微信管理家长群，确保群内信息有序。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如企业发布新产品信息到客户朋友圈，与客户互动，提高客户对产品的关注度。

为什么企业需要企业微信？实际场景验证

零售行业：提升复购率

零售行业竞争激烈，提升客户复购率是关键。天虹、沃尔玛等企业通过企业微信的客户群管理和朋友圈推送，有效提升了复购率。它们利用客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，如设置群规则、定期发布优惠活动等。通过客户朋友圈推送产品动态和活动信息，吸引客户关注。数据显示，使用企业微信后，这些企业的客户复购率提升了20%。

教育行业：精准触达家校通知

教育行业中，家校沟通至关重要。华南师范大学附属中学用企业微信实现家校通知精准触达，减少信息遗漏。老师可通过企业微信向家长发送通知，家长能及时查看。同时，学校可对通知进行管理，确保通知准确送达。使用企业微信后，该校家校通知的送达率从原来的80%提升到了95%。

政务行业：提升政策传达效率

政务行业需要快速准确传达政策。龙华区教育局通过企业微信的企业通讯录和消息同步功能，提升了政策传达效率。企业通讯录方便工作人员快速找到相关人员，消息同步确保政策信息及时传达。使用企业微信后，政策传达的时间从原来的3天缩短到了1天。

综上所述，企业微信具有“连接微信+高效协作”的双重价值。它优化了企业客户管理与内部沟通，能有效解决企业面临的沟通与客户管理难题。无论是零售、教育还是政务行业，企业微信都能发挥重要作用，帮助企业提升效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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